İptal ve İade Koşulları

Sürüm: 2026-10-08 · Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır. Rezervasyonu tamamlamadan önce lütfen okuyunuz.

Kısaca: Rezervasyonlarımızda ücretsiz iptal bulunmamaktadır. İptal ve gelmeme hâllerinde kapora iade edilmez. Tarih değişikliği, müsaitlik olması hâlinde ücretsizdir.

1. Kapora ve iptal

Rezervasyon, toplam bedelin %30’u oranındaki kaporanın ödenmesiyle garanti altına alınır. Misafirin rezervasyonu iptal etmesi hâlinde kapora iade edilmez.

Rezervasyon bedelinin tamamı önceden ödenmişse, iptal hâlinde bedelin %30’una karşılık gelen kapora tutarı iade edilmez; kalan tutar iade edilir.

2. Gelmeme (no-show)

Haber verilmeden gelinmemesi hâlinde kapora iade edilmez. Tam ödeme yapılmışsa 1. maddedeki kural uygulanır.

3. Erken ayrılma

Konaklama başladıktan sonra misafirin kendi isteğiyle erken ayrılması hâlinde, kullanılmayan geceler için iade yapılmaz.

4. Tarih değişikliği

İstenen yeni tarihlerde uygun oda bulunması hâlinde tarih değişikliği ücretsiz yapılır. Yeni tarihlerde fiyat farkı varsa fark ödenir. Yeni tarihlerde uygun oda bulunamazsa değişiklik yapılamaz ve bu durumda ödenen bedel iade edilmez; mevcut rezervasyon geçerli kalır.

5. SATICI’dan kaynaklanan iptal ve hatalı tahsilat

Rezervasyonun işletmeden kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi, aynı rezervasyon için mükerrer ödeme alınması veya hatalı tutar tahsil edilmesi hâllerinde, ödenen tutarın tamamı iade edilir; misafirin onayıyla eşdeğer bir oda ve tarih de sunulabilir.

6. İadenin yapılma yöntemi ve süresi

Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. İade, işlemin onaylanmasından sonra bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 gün içinde kartınıza yansır.
Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ödemeyi yapan hesaba iade edilir.
İade talepleri için: [email protected] · +90 252 613 60 46.

7. Cayma hakkı

Belirli bir tarihteki konaklama hizmetlerinde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır; ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 5’e bakınız.